Política de Reembolso y Cancelaciones

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios de intermediación contratados a través de Cloud Travel LLC ("Cloud Travel"), con domicilio en 150 SE 2nd Ave, Ste 1403, Miami, FL 33131, Estados Unidos.

Cloud Travel actúa como intermediario de servicios de reubicación laboral en Europa. Los pagos realizados corresponden a los servicios de intermediación, asesoramiento, coordinación logística y acompañamiento personalizado descritos en el acuerdo de servicio individual.

2. Política de No Reembolso

Los pagos realizados por los servicios de intermediación de Cloud Travel no son reembolsables.

Esta política se fundamenta en que nuestros servicios implican una inversión significativa de tiempo, recursos y gestiones desde el momento en que se inicia el proceso, incluyendo:

• Búsqueda y selección de oportunidades laborales adaptadas al perfil del viajero.
• Coordinación con empresas empleadoras en los países de destino.
• Preparación y coordinación del viaje.
• Comunicación con empresas empleadoras y proveedores.
• Reserva y coordinación de vuelos, alojamiento y traslados.

Al contratar los servicios de Cloud Travel, el usuario reconoce y acepta que los pagos realizados son definitivos y no sujetos a devolución, independientemente del resultado del proceso migratorio o laboral.

3. Modificaciones de Fechas

Cloud Travel permite la modificación de fechas de viaje bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de modificación debe realizarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación a la fecha original de viaje.
• La modificación está sujeta a la disponibilidad tanto de la empresa empleadora como de los proveedores de servicios logísticos (aerolíneas, alojamiento).
• Los costos adicionales que pudieran derivarse del cambio de fechas (diferencia de tarifa aérea, cambios en alojamiento, etc.) serán asumidos por el usuario.
• Se permite un máximo de dos (2) modificaciones de fecha por proceso contratado.
• Para solicitar una modificación, contacta a nuestro equipo en contacto@cloudtravel.co o a través de nuestro WhatsApp.

4. Cancelación por Parte del Usuario

Si el usuario decide cancelar el proceso de reubicación por voluntad propia:

• No se realizará ningún reembolso de los pagos ya efectuados.
• Cloud Travel procederá a detener todas las gestiones en curso relacionadas con el proceso del usuario.
• Si hubiera compromisos adquiridos con terceros (vuelos, alojamiento) por cuenta del usuario, este asumirá cualquier penalización aplicable.

5. Denegación de Visa o Permiso de Trabajo

En caso de que las autoridades migratorias del país de destino denieguen la visa o el permiso de trabajo:

• No se realizará reembolso, ya que los servicios de intermediación, asesoría y gestión ya fueron prestados.
• Cloud Travel se compromete a asesorar al usuario sobre las opciones disponibles, que pueden incluir la presentación de un recurso, solicitud a otro país, o reprogramación del proceso según la causa de la denegación.

6. Cancelación por Parte de Cloud Travel

Cloud Travel se reserva el derecho de cancelar el proceso en los siguientes casos:

• El usuario proporcionó información falsa, incompleta o engañosa.
• El usuario no cumple con los plazos o requisitos establecidos para la documentación.
• Circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten la prestación del servicio (conflictos internacionales, pandemias, cambios legislativos drásticos, etc.).

En caso de cancelación por el motivo de fuerza mayor, Cloud Travel evaluará cada caso individualmente y ofrecerá alternativas cuando sea posible (reprogramación del proceso, cambio de destino, etc.).

7. Disputas de Pago

Si tienes alguna consulta o disputa relacionada con un pago, te invitamos a contactarnos directamente antes de iniciar cualquier reclamación con tu entidad financiera:

• Email: contacto@cloudtravel.co
• Teléfono: +34 663 334 654

Nos comprometemos a responder a cualquier consulta relacionada con pagos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

8. Aceptación

Al realizar un pago por los servicios de Cloud Travel, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso y Cancelaciones en su totalidad.